1. Introducción y marco conceptual de referencia a sistemas de gestión de calidad ISO 9001

2. Introducción a la norma ISO 9001 y el círculo de Autocontrol PDCA.

3. Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

3.1 Contexto de la organización

3.2 Liderazgo

3.3 Planificación

3.4 Soporte

3.5 Operación

3.6 Evaluación del desempeño

3.7 Mejora